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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n ai pas reçus ma carte sim

J ai commandé une carte sim que je n ai pas reçus pouvez vous m envoyé la carte sim mon code puk tout se qu'il faut je vois que sur ma facture il y a le numéro 1F05C que je vous communique 1F05C j ai eu 1 prélèvements mais je n ai pas de carte sim je trouve ça bizarre quand même

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Réponses

Bonjour Patricia,

Après vérification, je constate que vous disposez de deux lignes sur votre Espace Client.
Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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07xxxx1862

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Patricia,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

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Oui bonsoir Alice j ai reçus votre mais j ai vraiment besoin de ma carte sim je paye et je ne profite pas de mes services

PATRICIA
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Bonjour Patricia,

Merci pour votre retour.

Je comprends votre situation mais comme expliqué dans mon email hier, les services postaux ont fait une erreur de distribution et j'ai besoin de la confirmation de votre adresse de livraison et du nom indiqué sur la boîte aux lettres pour vous renvoyer une nouvelle carte SIM au plus vite.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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