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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait non justifié

Bonjour,
Suite à un voyage en Autriche, j’ai eu la surprise de voir du hors forfait. La seul communication que j’ai réalisé était sur Whatsapp donc via la 4g. L’Autriche fait bien partie de UE et j’ai utilisé pas plus de 200mo.
Donc merci de me donner une explication justifie et dans la même occasion de me supprimer ce hors forfait.
Cordialement

YANN
YANN

YANN

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Réponses

Bonjour

Vous avez consommé le 3 février, 1.23 Mo de DATA mobile depuis la "Zone Europe élargie - Suisse".
Ces communications ne sont pas incluses dans votre forfait et cela explique votre hors-forfait.
Vous pourrez consulter le détail de cette communication sur votre facture de février.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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