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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explication pour un appel avec un numéro de téléphone sur la facture de janvier 2022

Bonjour,

sur la fiche comprenant tous les appels pour le mois de janvier, j'ai un appel qui provient d'un numéro suisse avec un indicatif 41.

Appel reçu en europe élargie
18/01/2022 08:09:31 41765912876 10min 6s / 10min 6s 5.05 6.06

Hors, lorsque je regarde mon journal d'appel, la date et l'heure correspondent à un numéro Français.

Evidement, le prix n'est pas en conséquence.
Je cherche donc une explication.

Merci pour votre réponse.

PEDRO
PEDRO

PEDRO

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Réponses

Bonjour Pédro,

Nous constatons bien un appel vers le +41765xx2876 (europe élargie - SUISSE/LIECHTENST) le 18 janvier pour une durée de 00:10:06.

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous avez choisi) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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