Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'avais commandé une carte sim par erreur je voulais annuler mais sa ne marchais pas enfin de compte je garde ma commande puisque ma carte sim que j'ai actuellement est abîmée et j'ai payé la carte sim avec ma facture de janvier vous m'avez prélevé de 24€99 alors que je ne les toujours pas reçu sa date du 3fevrier j'aimerais bien la recevoir merci
Réponses
Bonjour Patricia
Votre carte SIM a bien été expédiée le 17 Février et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 21 Février. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
bonjour . je voulez commande un nouvoue carte sim comment ca pass . je arrivé pas commande
Bonjour Namit,
Votre déclaration de perte/vol a bien été prise en compte. Votre ligne 076xxx0836 est en cours de suspension. Pour commander une nouvelle carte SIM, cliquez sur Perte/Vol dans la rubrique Gestion de ma ligne.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NAMIT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PATRICIA a posé une nouvelle question
© Prixtel