carte sim ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai reçu la seconde carte sim hier, la précédente ne fonctionnant pas, j'ai inséré la nouvelle carte hier vers 16 heures 30, il m'a été notifié que cette carte serait opérationnelle le 11 à 16 h30. Nous sommes le 11, 17 h30, il est indiqué : AUCUNE CARTE SIM !!! je suis dépitée, désolée, depuis le changement de réseau, orange vers SFR, et ce, depuis le 31 janvier, pas téléphone, hormis les appels d'urgence !!! Je rajouterai, que via la WI-FI, j'ai bien accès aux mails, à WHATSAPP, FB, etc... Je n'ai jamais eu de problème avant ce changement de réseau !! Que faut-il faire???? De ce fait, je ne peux consulter la boite vocale et ne reçois aucun SMS depuis deux semaines !!!A vous lire très rapidement afin de régler ce problème, il est tout de même INADMISSIBLE de recevoir deux fois de suite des cartes SIM non opérationnelles ! Salutations les meilleures. Inutile de vous dire que j'ai effectué tous les essais indiqués sur votre forum!!!