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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai reçu la seconde carte sim hier, la précédente ne fonctionnant pas, j'ai inséré la nouvelle carte hier vers 16 heures 30, il m'a été notifié que cette carte serait opérationnelle le 11 à 16 h30. Nous sommes le 11, 17 h30, il est indiqué : AUCUNE CARTE SIM !!! je suis dépitée, désolée, depuis le changement de réseau, orange vers SFR, et ce, depuis le 31 janvier, pas téléphone, hormis les appels d'urgence !!! Je rajouterai, que via la WI-FI, j'ai bien accès aux mails, à WHATSAPP, FB, etc... Je n'ai jamais eu de problème avant ce changement de réseau !! Que faut-il faire???? De ce fait, je ne peux consulter la boite vocale et ne reçois aucun SMS depuis deux semaines !!!A vous lire très rapidement afin de régler ce problème, il est tout de même INADMISSIBLE de recevoir deux fois de suite des cartes SIM non opérationnelles ! Salutations les meilleures. Inutile de vous dire que j'ai effectué tous les essais indiqués sur votre forum!!!

JEANNINE
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Réponses

Bonjour Jeannine,

Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM reçue porte bien le numéro 89331043210330553394 ? Ce numéro est visible sur le plastique blanc tenant la carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir,
oui la carte SIM porte bien le numéro indiqué.
Nous l'avons inséré dans un autre téléphone, tout à fait ordinaire, la carte fonctionne de temps à autre..... SALUTATIONS LES MEILLEURES.

JEANNINE
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Bonjour Jeannine,

Merci de votre retour,

Votre téléphone mobile habituellement utilisé est-il un smartphone ? Si oui, je vous invite à sélectionner le réseau 2G uniquement depuis les paramètres de choix de réseau de votre téléphone.

En outre, est-ce que le manque de réseau est situé uniquement sur votre zone d'habitation ou quelque soit votre localisation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, Merci beaucoup pour vos infos, le problème est résolu. Salutations les meilleures.

JEANNINE
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