Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour la team Prixtel ...
Je suis dans la Mouise...
S'il vous plait, mon téléphone est sur le point de se bloquer, ils me demandent mon code PUK et mon code Pin de ma SIM. Je
le code de deverouillage de mon telephone est 2021. Mais je ne connais pas mon PUK et je ne sais où le prendre. Même mon Pin je ne suis pas sure de savoir.
Dans la FAQ vous indiqué où le prendre sur mon espace en ligne. Mais je ne trouve pas cette rubrique là. Que faire?
SVP que faire ? Je ne suis plus joignable.
Le numéro de ma SIM est 07XXXX3962
Code client : 2J3GD
La marque de mon telephone est le SAMSUNG
Urgence ! Je suis en fauteuil roulant toute seule et pas joignable.
Merci !
Réponses
Bonjour,
Votre code puk est le : 13587794.
Pour débloquer votre carte SIM, il suffit de:
Pour information, votre code PUK est disponible à tout moment dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NINELLE PASCALE a posé une nouvelle question
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