Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour.
Je souhaite changer de forfait pour avoir appel illimité pour ce numéro.
Car ce numéro est pour une personne handicapés qui appel souvent. Et le forfait actuel n'est plus compatible avec ses besoins.
Merci de bien vouloir me donner la solution pour effectuer ce changement.
En vous remerciant
Réponses
Bonjour Frederique,
Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".
Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
Il n'y a pas dans la rubrique ligne. Gestion de forfait pour changer de forfait.
Peux t'on m'appeler pour le faire en direct ?
Merci
Bonjour,
Je suis navrée pour ce délai de réponse.
Je constate une Résiliation programmée le 25/02/2022, depuis votre message.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FREDERIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FREDERIQUE a posé une nouvelle question
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