carte SIM non valide

Bonjour Sylviane,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Sylviane,

Me confirmez-vous que la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 04 est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur s'affiche quand la carte SIM est insérée dans le téléphone avec lequel cela ne fonctionne pas ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Sylviane,

Comme demandé précédemment, me confirmez-vous que la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 04 est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Sylviane,

Sans réponse de votre part à ma demande précédente, nous ne pourrons pas vous aider davantage.

Me confirmez-vous que la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 04 est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel