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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non valide

bonjour ma nouvelle carte sim achetée n'est toujours pas valide. cliente 1CDDK.12 fév22 ce petit téléphone est une sécurité pour mon mari handicapé. merci de faire le nécessaire .c'est urgent, ce téléphone fonctionnait bien avant que vous changiez de réseau merci aidez-moi

SYLVIANE
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Réponses

merci de m'aider

SYLVIANE
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Bonjour Sylviane,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour, je viens de tester ma carte sur un autre mobile doro je tape le code pin 0000 et elle fonctionne .je la remets sur l'autre mobile samsung, elle est toujours indiquée non valide. et lorsque j'éteints ce téléphone, apparait le fournisseur Orange.je ne comprends pas. tout fonctionnait bien avant de passer à SFR. Merci je ne sais plus quoi faire.mon mari ne peut pas prendre ce mobile par sécurité.

SYLVIANE
SYLVIANE

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bonjour à nouveau, je viens de retester mon mobile Samsung avec 1 carte prêtée et le mobile fonctionne , l'image orange apparaît à la fermeture. le mobile n'est pas en cause.
votre carte sim est toujours invalide. si pas de solution je vais résilier le contrat
merci pour l'aide,je n'en peux plus.

SYLVIANE
SYLVIANE

SYLVIANE

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Bonjour Sylviane,

Me confirmez-vous que la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 04 est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur s'affiche quand la carte SIM est insérée dans le téléphone avec lequel cela ne fonctionne pas ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour , information appel d'urgence , SOS et carte sim non valide

SYLVIANE
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bonjour , information appel d'urgence , SOS et carte sim non valide

SYLVIANE
SYLVIANE 18 février 2022

SYLVIANE
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SYLVIANE

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Sylviane,

Comme demandé précédemment, me confirmez-vous que la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 04 est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour, j'aurais bien aimé restez chez vous, pourquoi la carte reste toujours non valide et que l'image d'Orange apparaît lors de la fermeture du mobile ? merci de me donner une réponse avant la fin du contrat, on ne sait jamais. le 19 février

SYLVIANE
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Bonjour Sylviane,

Sans réponse de votre part à ma demande précédente, nous ne pourrons pas vous aider davantage.

Me confirmez-vous que la carte SIM de la ligne mobile 06 XX XX XX 04 est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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