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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélevement de 2 fois sur mon compte.

Bonjour,

Après consultation de mon relevé bancaire, il semblerait que j'ai été prélevé 2 fois du montant de 4.99€:

  • une première fois le 04/02/22 par prélèvement bancaire d'un montant de 4.99€
  • -une deuxième fois le 04/02/22 par CB d'un montant de 4.99€.

    Pouvez-vous vérifier et revenir vers moi svp.

    Bien à vous.
    Maxime H.

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Réponses

Bonjour Maxime,


Je ne constate qu'un prélevement automatique en février, du montant de 4,99 euros (sur votre compte 1G665)




Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour j’ai eter prélèver 2 fois de mon forfait téléphonique une fois le 6/04 un montant de 54€87 par prélèvement bancaire et une fois en Cb le 13/04 d’un montant également de 54,87€

TATIANA
TATIANA

TATIANA

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Bonjour Tatiana,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre prélèvement de 54,87€ du 09/04/22 ayant été rejeté pour provision insuffisante, vous avez réglé cette somme par CB le 14/04/22, c'est parfait.
Il n'ya donc pas eu de double paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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