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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour
Je vous ai informés de la non réception de ma carte SIM le 7 février. Vous me dites en avoir renvoyé une nouvelle.
Nous sommes le 12 février, 5 jours sans téléphone et toujours pas de carte reçue.
Pouvez-vous me confirmer l'envoi, la date de l'envoi et un numéro pour suivre le courrier.
Merci
Monique

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Réponses

Bonjour Monique,

Je vous confirme que la commande de votre nouvelle carte SIM a bien été prise en compte le 10/02.

Il faut compter 2 à 4 jours ouvrés pour l'expédition vers la Poste. Donc celle-ci devrait être expédiée d'ici demain.

Le suivi de la Poste sera disponible au moment de l'expédition. Vous pourrez voir votre suivi sur votre Espace Client, Onglet "Gestion de ma ligne".

Quant au délai de réception, il ne dépend pas de nous mais de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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