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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise connexion

Bjr.
J'ai vraiment une mauvaise connexion dans l'appartement où j'habite : depuis que je suis passé avec l'opérateur prixtel(SFR) , en effet, au sein de la maison, il n'y à pas (0 barre) de connexion réseau(4g /4g+), mais en me rapprochant d'une des fenêtres du logement, j'arrive à avoir 1 ou 2 barre.
De ce fait, je communique en appel avec mes donnees mobiles! ( pour que je puisse appelé ou bien recevoir des appels)
J'ai fais les test préconisé par l'opérateur, mais rien ne change.
Le pire, c'est que je viens de changer de forfait pour le forfait de ma femme, qui était aussi avec prixtel ( mais avec ( ORANGE) et à changer de forfait, qui est plus avantageux ( passé de 20 à 40 go) mais avec lequel, elle a le même problème que moi maintenant.
Les personnes qui nous appellent tombent direct ds la messagerie.
Appartement neuf en RDJ datant de 2020. Par contre aucun soucis à l'extérieur de la maison.
Quelles solutions ? Merci

YACINE
YACINE

YACINE

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Réponses

Bonjour Yacine,

La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation à l'intérieur des bâtiments.

Afin de bénéficier d'un meilleur service à l'intérieur de votre domicile, vous pouvez utiliser la fonction "Appels wifi" à condition que vous disposiez d'une box internet et si votre téléphone est compatible avec cette option sur le réseau SFR.

Pour en apprendre davantage, vous pouvez consulter cette page de notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/2286658-activer-appels-wi-fi

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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