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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne

Ma ligne est activée depuis fin décembre 2021 et j'ai une notification pour activer ma ligne hors il n'y a aucun bouton pour l'activer. Et maintenant, on me dit que l'activation n'est plus possible !
Comment activer et utiliser ma ligne ?

LOUTFI
LOUTFI

LOUTFI

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Réponses

Bonjour Loutfi,

Je constate que vous avez réalisé une nouvelle commande de carte SIM, que vous avez reçue le 14/02/2022 :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Aussi, votre SIM n'a pas été activée dans les 30 jours après son expédition. De ce fait, vous n'avez pu la possibilité de l'activer sur votre espace client.

Par conséquent, je vous ai activé la carte SIM moi-même ce jour. Elle sera fonctionnelle dans un délai de 24H. Je vous invite à redémarrer votre mobile à ce moment-là.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Nouvelle carte Sim reçue malgré moi suite à changement de réseau. Nous sommes le 9 mais le courrier indique une activation le 14 mars.
Plus d'une semaine sans téléphone suite à une démarche imposée par Prixtel.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Votre changement de réseau est prévu le 14/03/2022
Votre carte SIM SFR s'activera le 14/03
Votre carte SIM Orange se désactivera le 14/03.

Pourriez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre carte SIM Orange ? Celle-ci semblait fonctionner correctement jusqu'au 6 mars, 13h33.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Ma carte SIM Orange ne fonctionne plus depuis le 6 mars.

PHILIPPE
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Pourriez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre carte SIM Orange ? Celle-ci semblait fonctionner correctement jusqu'au 6 mars, 13h33.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Depuis le 6 mars, sans que je n'ai rien fait, le téléphone indique "aucune carte sim détectée ".

Donc plus de téléphone...

PHILIPPE
PHILIPPE

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Bonjour

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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