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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement trop perçu car ligne resilliée

Bonjour,
Je suis parti de chez vous récemment et ma ligne a été resilliée comme convenu.
Le seul soucis et que lors du règlement de ma dernière facture pour solde de tout compte, vous m'avez fait un avoir pour trop perçu, suite à une erreur de votre part, qui sera décompté de la prochaine facture mais je ne suis plus chez vous pour pouvoir en profiter.
Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de ce trop perçu à la place par virement, chèque,....
Merci par avance de votre aide.
J'attends de vos nouvelles.
Bonne journée.

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Réponses

Bonjour Anthony

Afin de vous expédier votre chèque de remboursement et pour éviter toute erreur de courrier, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Si besoin, je vous invite à effectuer les modifications nécessaires dans la rubrique rubrique "Mes infos", onglet "Adresses" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Oui, je vous confirme que mon adresse postale figurant dans mon compte est conforme et que le nom est sur la boîte aux lettres.
Cordialement.

ANTHONY
ANTHONY

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Bonjour Anthony

Merci pour votre retour.
Je viens de procéder à une demande de remboursement du crédit présent sur votre compte ; celle-ci sera traitée par notre service client dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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