Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM

Bonjour,
A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse de votre part , pour ma carte SIM non reçue ?
cela deviens très très urgent .
Cordialement

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

Niveau
0
86 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Votre carte SIM a été envoyée le 20/01/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Laposte dit que la lettre à été déposé dans la boite au lettre le 24/01/2022, mais je vous assure que je n'ai rien reçu ?
merci pour votre retour
Cordialement

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour,
C'est inadmissible !!! je n'ai plus de téléphone depuis 6 jours et j'en ai besoin pour mon travail !!!
Je n’ai pas reçu cette lettre de la poste soi-disant livré le 25/01/2022 ;
Pas de réponse de votre part ? je fais quoi ?
Cordialement

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour,
C'est inadmissible !!! je n'ai plus de téléphone depuis 7 jours et j'en ai besoin pour mon travail !!!
Je n’ai pas reçu cette lettre de la poste soi-disant livré le 25/01/2022 ;
Pas de réponse de votre part ? PAS DE REPONSE DE VOTRE PART ????je fais quoi ?
Cordialement

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour,
C'est inadmissible !!! je n'ai plus de téléphone depuis 8 jours et j'en ai besoin pour mon travail !!!
Je n’ai pas reçu cette lettre de la poste soi-disant livré le 25/01/2022 ;
Pas de réponse de votre part ? PAS DE REPONSE DE VOTRE PART ????PAS DE REPONSE DE VOTRE PART ???? et aucun autre moyen de vous joindre , c'est pas possible cette situation, je fais quoi ?
Cordialement

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique en effet une livraison en date du 24/01/22 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si ce n'est pas le cas, afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Si besoin effectuez les modifications nécessaires rubriques "Mes infos", onglets "Adresses" et revenez vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marius,

Enfin une réponse , je vous remercie,
Mon adresse de livraison est Ok , je vous demande d'agire très vite pour l'envoi d'une nouvelle carte
Je vous en remercie
Bien Cordialement

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

Niveau
0
86 / 100
points

Jean-Luc,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel