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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème portabilité

Bonjour j'ai souscrit un contrat prixtel orange et on ma précisé que ce contrat prendrai fin en janvier 2022car prixtel travaille dorénavant avec SFR. J'ai donc accepté de basculer mon contrat chez SFR et le basculement à eu lieu fin janvier. Je ne reçois pas de SMS ni appel. J'ai donc souscrit un contrat sosh et j'ai demandé la portabilité du numéro de téléphone. Cette portabilité devait se faire ce matin mais le service client sosh minforme que la portabilité du numéro de téléphone à échoué car j'avais une autre portabilité en cours. Je ne vois pas de quelle portabilité on me parle. Pouvez-vous annuler cette portabilité et me donner le nouveau rio? Je vois que je ne suis pas un cas isolé... Merci de me tenir informé de cette annulation de portabilité. Cdlt

CELINE
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Réponses

Bonjour Céline,

Je viens de vous envoyer votre code RIO par SMS et email.

Vous avez du faire votre demande de portabilité sortante, durant le changement de réseau Orange vers SFR (c'est une portabilité interne)

Vous pouvez redonner ce code RIO à votre nouvel opérateur.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir merci pour votre réponse. Pouvez-vous me valider qu'il n y a aucune portabilité du numéro de téléphone en cours de votre côté qui bloquerait celle que j'ai faite vers sosh ? Merci par avance pour votre réponse Cordialement

CELINE
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Bonjour Céline,

Je vous confirme que rien ne bloque de notre côté.
Ne résiliez pas votre ligne chez Prixtel, cela sera fait automatiquement.

Votre Résiliation est programmée le 21/02/2022 (date de votre portabilité)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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