Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Je n'ai pas recu ma SIm cela devient urgent j ai raté du travail des rdv médecins et la j ai un rendez vous par téléphone de 30min au cned que je dois faire avant les concours de la fonction publique que j'ai payé hors de prix. Je suis hors de moi cela fait plus de 15 jours et vous ne faite rien.
Mon adresse est bien confirmé et est bien la bonne. merci de passer a l 'action au plus vite
Réponses
Bonjour Carole
La commande de votre carte SIM a bien été prise en compte et celle-ci va être expédiée prochainement.
Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CAROLE a posé une nouvelle question
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