Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Avoir 60 Go

Bonjour,

J'ai un forfait petit avec 10 ou 20 Go par mois.
En ce moment j'utilise ma 4G en partage de connexion pour avoir internet sur mon ordinateur, et j'aimerai télécharger un fichier de presque 60 Go. Je voulais savoir combien je dois payer si je souhaite ajouter 60Go a mon forfait exceptionnellement pour ce mois-ci.

Merci davance

LAURICK
LAURICK

LAURICK

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LAURICK
Date
11 février 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laurick,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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