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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne non active depuis 3 jours après passage sfr

Ma ligne finissant par 3089 n' est pas activé depuis 3 jours après passage sur carte Sim Sfr.
Merci de,faire le.necessaire pour activer ma ligne.

ANNIE
ANNIE

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Réponses

Bonjour Annie,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

J'ai reçu une nouvelle carte SIM pour le passage au réseau SFR . Celle ci devait être activée le 9 février. Depuis 3 jours je n'ai plus de sms mms et ne peut plus appeler et recevoir des appels. Ça me marque carte non active et réseau non détecté.
Merci

ANNIE
ANNIE

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Bonjour Annie

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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