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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande d'activation de ligne qui n'aboutit pas - Milou

Bonjour, J'ai mis ma Sim a 9h hier dans la téléphone et activé ma ligne à 13h15. 24h après mon téléphone de fonctionne toujours pas.
Merci de votre support rapide.
G.L

MICHELLE
MICHELLE

MICHELLE

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Réponses

Bonjour Michelle,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Pouvez-vous me dire si un message d'erreur apparaît sur votre téléphone? une icône?

Aussi, merci de bien vérifier que votre carte SIM est insérée à l'endroit dans votre téléphone. Ceci paraît évident mais cela peut parfois expliquer l'anomalie.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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