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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ou est ma carte SIM ?

Je n’ai pas de carte SIM,
Manifestement mon ancienne carte SIM n’est pas supportée par prixtel…
Serait-il possible d’obtenir une eSIM

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Réponses

Bonjour Alexandre,

Ci joint le suivi de votre carte SIM SFR :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Merci de vous renseigner aupres de vos voisins ou gardien.

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Nous sommes encore en train de faire des tests avec notre partenaire réseau. Dès qu'ils seront finis, nous pourrons vous proposer l'eSIM, mais je n'ai pas de visibilité quant à une date de disponibilité. Toutefois, nous en informerons nos usagers dès que cela sera disponible.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Oui je viens de controler les informations RAS

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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