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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Injoignable par les utilisateurs Bouygues

Bonjour, depuis debut février je suis injoignable en appel par tous les utilisateurs du réseau Bouygues Télécom, sfr les informes que le numéro n'est pas attribué, cependant je peux les appeler et envoyer/recevoir des sms de leur part, par tous les autres opérateurs pas de soucis, je suis et souhaite rester sous le réseau Orange, j'ai suivi toutes les manipulations,chgt de tel, redémarrage, c'est toujours pareil, merci de faire au mieux pour régler ce problème

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, oui tout est à jour, cdt

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Bonjour Pascal

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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