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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème carte SIM

Bonjour,
Depuis la réception de la carte SIM pour le réseau SFR, mon téléphone (Honor 6A)ne reconnais pas la carte SIM. J'ai essayé avec deux autres téléphones (Iphone, Samsung) même problème, ils ne demande même pas le code PIN.

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Réponses

Bonjour,
Le téléphone affiche "Appel d'urgence uniquement" . j'ai également le symbole d'une carte SIM avec un point d'exclamation à l'interieure.

REGINE
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Bonjour Regine,

Nous allons vous renvoyer une carte SIM. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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