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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non réception de certains sms

Bonjour depuis mon passage au réseau SFR ce lundi 7 février je ne reçois plus de SMS de certains de mes contacts ? C'est très ennuyant notamment ds le cadre de mon travail. Merci de m'apporter une solution. J'ai fait une mise à jour de mon téléphone, j'ai éteint/rallumé sans succès. Cordialement. Gaëtane L

GAETANE
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Réponses

Bonjour Gaetane

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Toutes les informations sont conformes et mon nom est bien identifié sur la boîte aux lettres
Cordialement

GAETANE
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Bonjour Gaetane

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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