Question en attente de réponse
non réception de certains sms
Bonjour depuis mon passage au réseau SFR ce lundi 7 février je ne reçois plus de SMS de certains de mes contacts ? C'est très ennuyant notamment ds le cadre de mon travail. Merci de m'apporter une solution. J'ai fait une mise à jour de mon téléphone, j'ai éteint/rallumé sans succès. Cordialement. Gaëtane L
Réponses
Bonjour Gaetane
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Toutes les informations sont conformes et mon nom est bien identifié sur la boîte aux lettres
Cordialement
Bonjour Gaetane
Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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