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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

échec portabilité

Je suis notifiée d'un échec de portabilité. Il est indiqué que le numéro est attachée à SFR or, j'avais ma ligne chez Orange.
Pourriez vous m'indiquer comment procéder?

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne,
En effet, la portabilité n'a pas fonctionné, un nouveau numéro a été automatiquement attribué. Vous recevrez votre carte SIM dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Inutile de me transmettre une carte sim, car je préfère résilier cette ligne.
D'autre part, depuis votre message, je n'ai plus accès à mon espace client. Pourriez vous faire le nécessaire?

ANNE
ANNE

ANNE

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Bonjour Anne,

La commande de votre nouvelle carte SIM a été annulée. Les 10 euros réglés pour celle-ci apparaitront comme solde en votre faveur sur votre prochaine facture.
Concernant vos accès à votre espace client, je vous invite à vider le cache et les cookies de votre navigateur.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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