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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réactivation de mon compte 06.56.67.57.40

Bonjour

J'ai annulé mon compte le 15/01/22 et je souhaite maintenant le réactiver. Comment puis-je y parvenir ?

J'ai payé par DD et je souhaite continuer et conserver la carte SIM et le numéro de ligne

Cordialement,

Jeremy S

JEREMY
JEREMY

JEREMY

Niveau
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3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jérémy,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Jérémy,

Votre ligne est de nouveau active.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Après expédition de votre SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client
(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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