Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, Ne pouvant rester chez vous, car je n'ai pas de portabilité avec SFR, je voudrais récupérer mon rio, mais impossible en faisant le 3179. Pouvez vous me le communiquer par mail; Merci beaucoup.
Réponses
Bonjour Myriam,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
Impossible pour mois aussi d'obtenir mon RIO via le numéro 3179. Merci de me le communiquer par mail.
Bonjour Delphine,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Je reste à votre disposition,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DELPHINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MYRIAM a posé une nouvelle question
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