Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Sms non reçu

Bonjour,
Les services de Paypal doivent m'envoyer un code par SMS mais je ne le reçois pas.
Ils me disent que leurs envois sont bloqués par mon opérateur alors que je n'ai pas mis de blocage de numéro.
Merci de vérifier ce qu'il en est.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PATRICK
Date
11 février 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Patrick

Dans un premier temps, je vous invite à vous rapprocher directement du prestataire afin qu'ils suppriment votre numéro de contact de leur base de numéros inscrits. Ensuite, je vous invite à attendre 48h et à leur demander de vous ré-inscrire dans leur base de numéros inscrits. Cette manipulation peut corriger la problématique que vous rencontrez avec le prestataire.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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