Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Carte Sim fonctionnant mal

Bonjour,

Ma carte Sim fonctionne mal : elle marche parfois mais de temps en temps se déconnecte. Il faut alors l'enlever puis la remettre pour qu'elle fonctionne.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARIE
Date
10 février 2022
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marie,

Je suis navrée de l'apprendre.
Quelle est la ligne concernée ? (4 derniers chiffres)

Merci de me confirmer egalement que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

La ligne concernée finit par 5924.

L'adresse de livraison est correcte.

En vous remerciant par avance.

Cordialement.

MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE
Date
réponse
r

Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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