Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte Sim fonctionne mal : elle marche parfois mais de temps en temps se déconnecte. Il faut alors l'enlever puis la remettre pour qu'elle fonctionne.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Marie,
Je suis navrée de l'apprendre.
Quelle est la ligne concernée ? (4 derniers chiffres)
Merci de me confirmer egalement que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
La ligne concernée finit par 5924.
L'adresse de livraison est correcte.
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Bonjour
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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