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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétracter mon abonnement

Bonjour, je me permets de vous contacter pour rétracter mon abonnement car je l'ai fait hier en ligne mais j'ai reçu un mail de bienvenue aujourd'hui. Je souhaiterai rétracter mon abonnement. Merci d'avance

DELVIN
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Réponses

Bonjour Delvin,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour merci pour votre réponse j'ai demandé une portabilité chez un autre opérateur hier. Vous pouvez me confirmer que la ligne chez prixtel n'a pas été activée ?

DELVIN
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Bonjour Delvin,

Je vous confirme l'annulation de la portabilité de votre ligne mobile auprès de Prixtel ; votre ligne est donc conservée chez votre opérateur actuel.

Belle fin de journée à vous.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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