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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de clôture

Bonjour ,
La facture que j' ai reçu n' est pas une facture de clôture prenant en compte la date de résiliation et la date effective avec mention en haut de page " facture de clôture " .
Merci donc de m' envoyer une "VRAI" facture de clôture ! Vous remerciant par avance . Cordialement

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian

Nous ne proposons pas de "facture de clôture" ; toutefois, votre ligne ayant été résiliée le 13/01/2022, le prélèvement qui a eu lieu début Février correspond à votre facture du mois de Janvier et ce sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour ,

Il faut que la facture soit caculer au prorata resiliation fin de mois la vous me demandez de payez tout le mois c ' est pas logique ... Merci de votre retour . Cordialement

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Bonjour Christian

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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