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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi commande carte SIM

Bonjour,

je souhaiterais savoir où est en ma commande de SIM. Mon ancienne carte SIM vient d'être désactivé, je n'ai plus accès au réseau. Merci de traiter au plus vite ma commande.

Cordialement,

SALAH EDDIN
SALAH EDDIN

SALAH EDDIN

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Réponses

Bonjour,

Merci de m'informer sur le suivi de ma carte SIM. L'ancienne carte sim, est désactivée, je n'ai plus de réseau.

SALAH EDDIN
SALAH EDDIN

SALAH EDDIN

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Bonjour Salah,

Après vérification, votre carte SIM avait bien été envoyée le 24/01/2022 et livrée le 26/01/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.

Aussi, je constate que la commande d'une nouvelle carte SIM a été enregistrée aujourd'hui 14/02 sur votre compte.

Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

c'est noté. Par contre sur mon espace client > rubriques Lignes > Gestion de ma ligne, il n y a pas de lien suivi livraison carte SIM.

Cordialement,

SALAH EDDIN
SALAH EDDIN

SALAH EDDIN

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Bonjour Salah,

Comme indiqué hier, pour l'expédition, il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande.

Votre commande a été enregistrée le 14/02, donc au plus tôt nous verrons son suivi dans 2 jours, le 16/02 et au plus tard le 18/02.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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