Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
je souhaiterais savoir où est en ma commande de SIM. Mon ancienne carte SIM vient d'être désactivé, je n'ai plus accès au réseau. Merci de traiter au plus vite ma commande.
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
Merci de m'informer sur le suivi de ma carte SIM. L'ancienne carte sim, est désactivée, je n'ai plus de réseau.
Bonjour Salah,
Après vérification, votre carte SIM avait bien été envoyée le 24/01/2022 et livrée le 26/01/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).
Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.
Aussi, je constate que la commande d'une nouvelle carte SIM a été enregistrée aujourd'hui 14/02 sur votre compte.
Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
c'est noté. Par contre sur mon espace client > rubriques Lignes > Gestion de ma ligne, il n y a pas de lien suivi livraison carte SIM.
Cordialement,
Bonjour Salah,
Comme indiqué hier, pour l'expédition, il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande.
Votre commande a été enregistrée le 14/02, donc au plus tôt nous verrons son suivi dans 2 jours, le 16/02 et au plus tard le 18/02.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SALAH EDDIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SALAH EDDIN a répondu
SALAH EDDIN a posé une nouvelle question
© Prixtel