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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation forfait

Bonjour,

Je constate que le prix de mon forfait de base est passé de 4.99€ à 9.99€ par mois. Ce tarif est trop cher en comparaison de vos principaux concurrents. Je souhaiterais renégocier mon contrat au tarif précédent.

Je précise que je me suis déjà informé sur vos autres forfaits dans mon espace personnel et qu’aucune autre offre ne m’intéresse particulièrement. Dans le cas où vous déciderez de ne pas revenir au tarif précédent, je vous ferai part de ma résiliation sans concession au vu de la situation actuelle du marché téléphonique. Par ailleurs, si je ne reçois pas de réponse d’ici deux semaines, je changerai de forfait faute d’accord.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de recevoir mes plus respectueuses salutations.

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

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Réponses

Bonjour William,

Les tarifs promotionnels de votre forfait étaient valables 1 an. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent désormais.
Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger un forfait en promotion ni de vous faire bénéficier d'un autre forfait à tarifs réduits.
Si vous avez changé de forfait durant les 12 premiers mois, les tarifs réduits de votre nouveau forfait étaient valables jusqu'à la fin de votre promotion initiale. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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