Portabilité

Bonjour,

En date du 26 janvier, j'ai effectué une demande de portabilité vers un autre opérateur. Sim reçu, je l'ai installée mais elle ne fonctionne pas. J'ai appelé le service client qui m'a informée du fait que la portabilité a été bloquée par vos soins. Honnêtement, je ne sais pas trop à quoi vous jouez.

Je fais une commande de changement de forfait chez vous par erreur, je vous envoi une demande de rétractation, ma demande ne trouve aucune réponse. Je prends ainsi la décision de passer chez un autre opérateur et là vous m'informez qu'il est tard pour se retracter.

Svp, mettez en place un service client efficace car on en a mare de gaspiller notre énergie pour essayer de vous contacter et ne trouver aucune réponse. Ces numéros de téléphone et ces forfaits sont préexistentiels pour nous clients alors nous vous demandons vraiment d'améliorer votre service client.

Pour ma portabilité, pouvez vous m'expliquer quel est le problème svp, voir le résoudre?

En espérant une prompte réponse, je vous remercie pour votre compréhension

Bien cordialement,

Clever