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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Absence de 4G orange

Bonjour
Nous venons de recevoir une nouvelle carte Sim concernant un nouveau forfait.
Nous avons réalisé le changement de carte samedi et on ne peut recevoir d'appel, avoir la 4g etc.
Sur se passe t il ?

ANTHONY
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ANTHONY

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Réponses

Bonjour Anthony,

Pour information, votre changement de réseau sera effectif le 14/02/2022.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Est-ce que cela veut dire que je dois attendre le 14 février pour utiliser cette carte Sim ?
Bien cordialement

ANTHONY
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Bonjour Anthony,

En effet, la nouvelle carte SIM reçue récemment est une carte SIM configurée pour être utilisée sur le réseau SFR.

Votre ligne mobile bénéficiera du réseau SFR à partir du 14/02/2022. Ce jour-là, votre nouvelle carte SIM sera activée automatiquement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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