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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Details de consommation

Bonjour
Il m'est impossible de télécharger le détail de mes communications de janvier où il y a manifestement une anomalie : je n'ai jamais appelé l'étranger. Dans mon navigateur Firefox aucun téléchargement et dans Chrome ou Edge, je télécharge les détails de février (rien !) mais pas janvier. Pouvez-vous résoudre ces deux problèmes ?
Merci.

MARIE-ANNE
MARIE-ANNE

MARIE-ANNE

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Réponses

Bonjour
Je réponds moi-même à mes questions ! Je ne trouvais pas le détail de mes communications car il n'était pas dans le dossier téléchargement mais dans un mail ! Dans le fichier joint à ce mail, c'est seulement le second fichier qui contient ces détails. En le lisant, je comprends que mon forfait modulo a été dépassé car pendant plusieurs jours nous n'avions plus de téléphone fixe et c'est donc ce portable qui a été utilisé. Tout est clair maintenant et je prie les lecteurs de ce forum de m'excuser !

MARIE-ANNE
MARIE-ANNE

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Bonjour Marie-Anne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis ravi de l'apprendre, merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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