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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ancienne adresse email non supprimée

Bonjour,

Je constate de nombreux posts sur votre forum concernant ce problème mais il semble persister : lors d'un changement d'adresse email, les factures continuent d'être envoyées à l'ancienne adresse, en plus de la nouvelle.

Pourriez-vous supprimer mon ancienne adresse email de votre SI, et corriger ce bug ? Au-delà de l'aspect pratique, ce dysfonctionnement et l'absence de correctif représentent également une non-conformité réglementaire : Prixtel fait parvenir des documents privés et diverses informations personnelles de ses clients à des adresses dont ils ne reconnaissent plus la propriété...

Merci !

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à un dysfonctionnement, certains clients ayant changé d'adresse mail reçoivent des mails liés à d'ancienne facture , j'en suis navré.
Aussi ne tenez pas compte de ce mail reçu sur l'ancien mail

Nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie et le nécessaire a été réalisé sur votre compte.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je constate le meme probleme sur mon compte. Pourriez vous vous assurer que mon ancienne adresse email est bien suprimee de vos systemes?

Merci !

LOIC
LOIC

LOIC

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Bonjour Loïc,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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