Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Cette question a été résolue
Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif.
Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022.
Le transfert des lignes Orange sur le réseau SFR se fera progressivement.
Vous recevrez un e-mail et un SMS pour vous informer de la date du changement de réseau et vous demander de valider votre adresse de livraison.
⚠️ Si votre adresse de livraison est inexacte ou incomplète, vous devrez impérativement la modifier. Sinon, vous risquez de ne pas recevoir votre nouvelle carte SIM SFR et votre ligne sera alors inutilisable.
Vous aurez 5 jours pour mettre à jour votre adresse et/ou choisir une nouvelle date d’activation de votre ligne sur le réseau SFR. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être effectuée et le changement de réseau ne pourra pas être annulé.
Votre nouvelle carte SIM SFR sera alors expédiée (vous pourrez suivre sa livraison dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne). La date et la tranche horaire du changement de réseau seront indiquées dans le courrier accompagnant la carte SIM.
Le jour du changement de réseau, votre carte SIM Orange sera désactivée. Il suffira alors d’insérer la carte SIM SFR dans votre téléphone et d’attendre que tous les services soient fonctionnels. Si vous constatez des dysfonctionnements, nous vous invitons à patienter, tout devrait rentrer dans l’ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.
En cas de souci avec Internet ou les MMS, vérifiez dans cette FAQ que votre mobile est bien configuré.
Seul le réseau change. Vous garderez votre forfait Prixtel aux mêmes conditions qu’actuellement, avec un petit cadeau en plus : votre 1er mois de forfait sur le réseau SFR sera gratuit.
1er mois offert sous la forme d’un avoir du 1er palier de votre forfait. Cet avoir se déduira de la facture émise après le changement de réseau. Cet avantage est réservé aux clients qui n’ont pas accepté l’offre VIP ni changé de réseau dans leur Espace client.
D'après le site monreseaumobile mis à disposition par l'ARCEP (le régulateur des télécoms), le réseau SFR couvre :
Et selon l'observatoire de l’ANFR (l’agence nationale des fréquences), SFR est l'opérateur n°1 pour la 5G* avec le plus grand nombre de sites techniquement opérationnels sur la bande de fréquence 3.5 GHz (la seule permettant d’apporter les meilleurs débits 5G). Le réseau 5G de SFR couvre près de 3 700 communes en France et 50% de la population.
N’hésitez pas à tester votre adresse sur la carte de couverture réseau de SFR.
*N°1 en nombre de sites 5G 3.5 GHz déployés à fin décembre sur le territoire français.
Rien du tout ! Vous bénéficierez toujours d’un forfait sans engagement, qui s'ajuste à vos besoins, au meilleur prix du marché et neutre en CO2 J
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