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coupures regiuliere du reseau

Bonjour
je suis a Die 26150 et c'est de plus en plus frequent d'etre en" appel d'urgence" ou "pas de service" donc sans envoi de sms, ni telephone : tres genant car de plus en plus frequent
ex: hier soir 2H sans rien. retour reseau à 22H environ; ce matin rebelotte à partir de 9H
avt j'etais avec Orange et ca marchait bien;
soit c'est local (mais en me deplacant meme à 10KMs c'est la meme chose ) soit c'est SFR qui vous bloque???
merci de me répondre

belle journée
m-l

MARIE-LAURE
MARIE-LAURE

MARIE-LAURE

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4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARIE-LAURE
Date
3 février 2022
il y a environ un an
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consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marie-Laure,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour Marie-Laure,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

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re bonjour
merci de votre réponse un peu trop "standard je pense car j'ai dejà répondu à des questions que vous redemandez;)
donc je me déplace le problème est le même: c à d que ca fonctionne ou pas à des endroits differents: ce n'est pas le lieu...
la ligne est bien active puisqu'à certain moment ca marche ce matin de 8à9h par exemple,
j'ai un tel simple donc pas d'autre emploi que SMS et appels de n° fixes ou de portables

voilà

j'attends vos solutions autres
merci .

MARIE-LAURE
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Bonjour Marie-Laure,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

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