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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème messagerie visuelle

Bonjour,

Sur une de nos ligne, il est impossible d'activer la messagerie visuelle (message d'erreur = messagerie vocale indisponible). Il s'agit d'un Iphone 13 Pro Max;

Nous avons déjà tenté les manipulations suivantes :

  • Réinitialiser réglages réseau
  • STATE par sms puis rallumer le portable

Merci par avance

Cyrille
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Réponses

Bonjour Cyrille,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Avez-vous bien activé la MVV depuis le 789 ?

Si c'est le cas je vous invite à tester la carte sim dans un autre Iphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

La messagerie est bien activé mais cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous nous contacter ?

Cyrille
Cyrille

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Bonjour Cyrille,

Afin de traiter ai mieux votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bien entendu, il s'agit du 6020

Merci par avance

Cyrille
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Bonjour Cyrille,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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