Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai le forfait Le grand mais malgré tout je subi des coupures d'accès internet plusieurs fois par jour après avoir regardé une vidéo ou fais un téléchargement.
Rien ne m'indique que je suis déconnecté sur mon équipement, signal toujours au max, état connecté mais pourtant pas d'internet.
Je suis obligé de redémarrer mon appareil pour retrouver l'accès Internet.
J'ai vérifier la configuration des APN en m'aidant de votre site mais ça ne change rien.
J'ai également réinitialisé mon équipement mais le problème persiste.
J'utilise la SIM dans un routeur 4G est-ce que l'option MODEM est bien activée sur ma ligne ?
Merci de votre retour
Cordialement
Réponses
Bonjour Jeremy,
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEREMY a posé une nouvelle question
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