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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupure internet

Bonjour,

J'ai le forfait Le grand mais malgré tout je subi des coupures d'accès internet plusieurs fois par jour après avoir regardé une vidéo ou fais un téléchargement.
Rien ne m'indique que je suis déconnecté sur mon équipement, signal toujours au max, état connecté mais pourtant pas d'internet.

Je suis obligé de redémarrer mon appareil pour retrouver l'accès Internet.
J'ai vérifier la configuration des APN en m'aidant de votre site mais ça ne change rien.
J'ai également réinitialisé mon équipement mais le problème persiste.

J'utilise la SIM dans un routeur 4G est-ce que l'option MODEM est bien activée sur ma ligne ?

Merci de votre retour

Cordialement

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Réponses

Bonjour Jeremy,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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