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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vous m'avez prélevé 2fois 10€ sur mon compte

Vous m'avez prélevé 2fois 10€ lors de la commande. Je me demande comment vous avez fait car j'ai reçu une fois le code de confirmation de ma banque et vous avez réussi à me prélever 2fois au lieu de une. Déçu que j'ai déjà des problèmes en m'ayant même pas reçu ma carte mobile???

DEBORAH
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Réponses

Bonjour Deborah

Après vérification, seule la somme de 10€ a été prélevée lors de votre souscription.

Si ce prélèvement est présent sur votre compte bancaire ; je vous invite à effectuer une capture d'écran (preuve de ce paiement) et à transmettre cette pièce jointe en effectuant une contestation de facture depuis votre Espace Client rubrique "Factures", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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