Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de faire une commande de forfait mobile. Je n'ai pas reçu de la confirmation lors le premier payement et j'ai effectué le deuxième, qui a été confirmé. Par contre, dans mon espace client je vois qu'au lieu d'un seul payment de 10 euros il y en a deux. Je vous prie d'annuler le deuxième.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement
Réponses
Bonjour Aleksandra,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Comme indique rubrique "Paiements " de votre Espace client, la somme de 20€ se déduira de vos prochaines factures.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALEKSANDRA a posé une nouvelle question
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