Question en attente de réponse
2 prélèvements au lieu d'un
Bonjour,
Je viens de faire une commande de forfait mobile. Je n'ai pas reçu de la confirmation lors le premier payement et j'ai effectué le deuxième, qui a été confirmé. Par contre, dans mon espace client je vois qu'au lieu d'un seul payment de 10 euros il y en a deux. Je vous prie d'annuler le deuxième.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement
Réponses
Bonjour Aleksandra,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Comme indique rubrique "Paiements " de votre Espace client, la somme de 20€ se déduira de vos prochaines factures.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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ALEKSANDRA a posé une nouvelle question
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