Question en attente de réponse
Facture déjà payée
Bonjour,
J'ai résilié mon contrat chez vous le 6 décembre dernier.
J'ai envoyé 2 chèques dans les délais et je reçois encore un courrier de relance.
Pouvez-vous me confirmer si vous avez reçu mes chèques .
Réponses
Bonjour Joël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je constate la réception d'un chèque de 9,99€.
A ce jour il reste une somme de. 22,99€ a régler.
Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace client.
Aviez-vous bien indiqué les numéros de facture et de compte sur les chèques ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Monsieur Marius,
Pour rappel :
Facture de Novembre envoyé en Décembre 19,99 € réglé le 09/12 par chèque.
Facture de Décembre (fin contrat le 06/12 : 9,99 ( envoyé en Décembre et réglé le 17/01/22
Vous ajouter 3 euros de pénalité de retard
soit 19,99 + 9,99 + 3 = 32,98€ que vous réclamez.
Comme vous le notez vous avez fini par trouver le chèque de Décembre de 9,99 ( CHQ 4812963 CMA
Il y a un autre chèque qui vous est adressé CHQ 4812962 du Credit Mutuel
Ayant envoyé tous mes chèques en temps et en heure, je n'ai pas à régler des pénalités.
Tous mes chèques sont envoyées accompagnés du TIP et encaissé depuis plusieurs mois.
Je vous remercie de faire le nécessaire à votre niveau et de cessé de m'envoyer des courriers de menace qui n'ont pas lieu d'être.
Je vous remercie
Bien cordialement,
Joël Mxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Joël,
Comme indiqué précédemment, nous sommes toujours dans l'attente du règlement de la somme de 22.99€.
Nous n'avons aucune réception de ce chèque.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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