[Urgent] Annulation du changement de réseau SFR-Forfait Le petit de la ligne 07 XX XX XX 62

Bonjour Lich,

Comme vous l'avez accepté au moment de valider ce changement vers notre offre spéciale migration, il n'est pas possible de revenir en arrière car le réseau Orange ne sera bientôt plus compatible avec les offres Prixtel. Cela vous ferait en outre perdre le bénéfice de la promotion qui s'appliquera à partir de l'activation de votre nouvelle carte SIM.

C'est la raison pour laquelle il était clairement précisé sur la page dédiée au changement d'offre : « En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous validez votre demande de changement de forfait et le changement de réseau. Une fois votre demande validée, il ne sera plus possible d'annuler le changement de forfait et de réseau. Vous déclarez également avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Service et de Vente, le Guide Tarifaire et le Récapitulatif Contractuel (documents disponibles surhttp://www.prixtel.com et sur mon Espace Client). Nous vous conseillons de télécharger ces documents. »

A toutes fins utiles, nous vous rappelons que toutes les offres de Prixtel sont sans engagement.

Souhaitez-vous que nous expédions une nouvelle carte SIM SFR gratuite à votre égard ? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre adresse postale de livraison, rubrique Mes Infos.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lich,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lich,

Merci de votre retour.

J'ai modifié votre adresse de livraison. Une demande de renvoi de carte SIM sera effectuée dans les meilleurs délais.

Je reviens vers vous rapidement,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lich,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lich,

Après vérification, il s'avère que votre nouvelle carte SIM SFR sera activée automatiquement le 14/02/2022.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel