Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement réseau et/ou offre

Bonjour,
J'ai reçu une offre avec en fin de message : "Dernière chance de profiter d’une super offre avant de basculer sur le réseau SFR…" . Quand je clique dessus, je vois qu'il faut payer la nouvelle carte sim pour SFR. Je ne suis même pas sûre que ce réseau fonctionne chez moi car j'ai eu divers témoignages de mon entourage qui avaient dû changer de réseau.
Je croyais que le changement de réseau était gratuit (carte sim) et que je pouvais garder mon forfait sans augmentation.
Qu'en est-il vraiment? La carte sim est-elle offerte dans tous les cas? Pourrais-je garder un forfait à 2 Euros?
Merci d'avance pour votre réponse claire.
Cordialement.

DORINE
DORINE

DORINE

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Dorine,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel