Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

changement réseau et/ou offre

Bonjour,
J'ai reçu une offre avec en fin de message : "Dernière chance de profiter d’une super offre avant de basculer sur le réseau SFR…" . Quand je clique dessus, je vois qu'il faut payer la nouvelle carte sim pour SFR. Je ne suis même pas sûre que ce réseau fonctionne chez moi car j'ai eu divers témoignages de mon entourage qui avaient dû changer de réseau.
Je croyais que le changement de réseau était gratuit (carte sim) et que je pouvais garder mon forfait sans augmentation.
Qu'en est-il vraiment? La carte sim est-elle offerte dans tous les cas? Pourrais-je garder un forfait à 2 Euros?
Merci d'avance pour votre réponse claire.
Cordialement.

DORINE
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DORINE

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0
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Nombre de réponses
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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DORINE
Date
26 janvier 2022
il y a 4 mois
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question
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Réponses

Bonjour Dorine,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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