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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM, pourrais-je avoir l'ancien réseau et relancer l'envoi de la nouvelle carte SIM?

Bonjour
Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM suite au changement de réseau, pourrais-je avoir l'ancien réseau le temps de recevoir la carte SIM et relancer l'envoi de la nouvelle carte SIM?
En effet je ne peux pas rester injoignable.
Merci pour votre réponse

ASSIA
ASSIA

ASSIA

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Réponses

Bonjour Assia,

Je suis navrée, nous ne pouvons pas vous remettre sur le réseau Orange car nous ne le proposons plus.

Ci joint votre suivi de commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Merci de vous renseigner aupres de vos voisins ou gariden.

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Je serai absente de mon domicile du 8 au 21 février et j'ai besoin de mon tél durant tout ce temps, que me proposer vous ?

MARYSE
MARYSE

MARYSE

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Bonjour Maryse,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je ne constate aucun envoi de carte sim en cours.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif.
Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022, une carte sim SFR vous sera envoyée gratuitement.

Je constate qu'une offre de migration sur le réseau SFR vous a été adressée, aussi je vous invite à en profiter au plus vite.

Si vous ne validez pas cette offre votre ligne migrera sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Dans tous les cas, rien ne changera pour votre offre à par le réseau et vous restez client Prixtel.
Afin de recevoir gratuitement la nouvelle carte sim SFR et pour éviter toute erreur de livraison, je vous invite à vérifier que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je devais recevoir une nouvelle carte SIM
D’après la poste la carte SIM a bien étais livré à l’adresse qui est la bonne mais je n’ai toujours rien reçu
Serais t’il possible de la renvoyer au plus vite
Merci

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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