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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation carte sim

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail qui me dit qi'il me reste 5 jours pour activer ma carte de sim.
l'activation de ma ligne était le 22 décembre sauf que j'ai recu ma carte sim le 31 décembre.
Le 30 j'ai redemandé une carte sim car elle n'arrivait pas. Vous deviez m'en renvoyé une que je n'ai pas recu du coup.
Si j'active ma carte sim ca ne va me couper cette que j'ai actuellement( la première) en sachant que j'etais sensé en recevoir une deuxième?

J'ai été coupé 10 jours, je n'ai pas envie d'etre encore coupé. ( dans mon espace client la commande d'une nouvelle carte est à 5 euros comme si j'avais recu la deuxième qui est gratuite).
Quel sera la carte sim que je vais validé , la première que j'ai recu et que j'utile ou la deuxieme que je n'ai pas recu?
Merci pour votre réponse

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Si je comprends bien, vous avez finalement bien reçu la premiere carte SIM et c'est celle que vous utilisez actuellement. Celle-ci est active.

Merci d'ignorer le bouton "activer ma carte SIM" qui correspond bien à la seconde carte SIM qui vous a été envoyée.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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