Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je reçois ce jour un message automatique , m'indiquant que mon paiement par CB de 12.91€ du 04/01/22 est rejeté. Or ce même paiement a été payé par prélèvement bancaire le 03/01/22.
Je pense que votre service de paiement a un BUG :) Merci de bien vouloir régularisé ce paiement, je ne vais pas payer 2 fois la meme facture.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Nicole,
Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Paiements > onglet Mes paiements pour voir la raison du rejet de prélèvement:
Pour éviter la facturation de pénalités de retard, rendez-vous dans la rubrique Factures > Gestion de mes factures et cliquez sur le bouton "Payer ma facture" pour régler votre facture par carte bancaire.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
j'ai déjà payé cette facture , ca été payé le 03 JANVIER 2022.
Contactez moi au 06XXXXXX96 sinon je resilie mon contrat
Bonjour Nicole
Votre paiement a bien été pris en compte. Aussi, je constate que vous avez porté votre ligne chez un autre opérateur et celle-ci n'est plus active chez nous.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLE a posé une nouvelle question
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