Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour URGENT premiere carte sim envoyee indique deposee le 12 janvier , non recue Reclamationb a la poste. J ai besoin en urgence d une nouvelle carte pour pouvoir telephoner . Je ne peux rester sans telephone plusieurs jours. J ai essaye espace ancien client ligne mobile, pour la carte non recue, mais il y a un disfonctionnement client 2 MDCA merci de faire au plus vite et d 'eviter les reponses bateau reception le 12 janvier puisqu elle n a pas ete recue ni par moi ni par un voisin , 6 boites aux lettres. Reclamation à la poste aussi. Au besoin contre signature pour etre sur de la reception. Je ne suis pas responsable de la non reception. Pas de facturation pour cette deuxieme puce. Merci
Réponses
bonjour
en attente d une reponse claire rapidement
merci
Bonjour
Merci de prendre connaissance de mon message d'hier :
https://assistance.prixtel.com/questions/2873549-carte-sim-recue
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
VERONIQUE a répondu
VERONIQUE a posé une nouvelle question
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